8月12日，青海省格尔木市旅游市场秩序整改和服务质效提升会议召开，传达学习相关会议精神，通报上半年全市旅游市场运行情况，部署格尔木市旅游市场优化提升工作。市委副书记、市长徐进出席会议并讲话。

 会议指出，当前，格尔木市旅游业正处于转型升级的重要窗口期，随着察尔汗盐湖等核心景区品牌影响力持续扩大，游客接待量稳步增长，旅游市场活力不断释放，但同时也面临着服务质量、基础设施、管理效能等方面的新挑战。全市上下要将思想和行动统一到市委、市政府的决策部署上来，深刻认识文旅事业的重要性，坚决摒弃“等靠要”思想，主动担当、靠前作为，从服务流程规范、从业人员培训、应急能力提升等方面主动对标，把“游客满意”作为最高标准，确保各项措施落地见效。

 会议强调，要构建职责明确、协同高效的工作体系，市文旅部门牵头做好统筹协调联动工作，景区聚焦景观优化与服务品质提升，文旅公司加快向服务型资产管理模式转型，公安、城管等部门结合实际工作需求积极做好协同配合。要大力规范市场秩序与投诉处理流程，明确统一执法标准，整合各类投诉渠道并形成全流程可追溯处理机制；着力补齐基础设施短板，重点整治停车场、监控系统、公共厕所等领域的突出问题，推动景区设计升级与服务优化，以优质硬件支撑旅游体验升级。要强化精准宣传与舆情应对能力，摆脱对单一博主的流量依赖，通过多维度、立体化宣传提升景点的知名度与美誉度；建立负面舆情快速响应机制，联动各方力量做好舆情研判、处置与正向引导。要建立健全长效机制，推动技术与监管服务深度融合以实现协同监管，规范旅游数据统计工作，明确文旅公司的服务核心方向，减少政府行政干预，充分激发市场活力，促进旅游市场实现持续健康的良性循环。

 会上，市市场监督管理局、察尔汗盐湖景区、文化旅游投资集团有限公司负责人作交流发言。

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