第一步不是先讲五号，不是先讲我，我这边很忙，我这边怎么样，别人不管别人不care你怎么样，别人现在着急的是他怎么样，他着急的是我这个事情必须完成，很着急。

老曾你要帮我看他着急，这个，因为他没学过共享沟通，你学了是吧？所以呢，你先说什么呢？开口第一句说什么，你第一句这样说，你说哎呀，那个小爱同学，哎呀，看看你这个累的，哎呀，哦有这个事儿着急是吧？哎呀，我看你这个就是很急，我也觉得这事儿应该是很着急呀。

共情真实的，说出他的感受，不要讲你的感受，你的感受不值钱，他不care,因为他的通道没打开呢，他跟你没法共情，你现在要主动跟他共情，你看着他过来着急那个脸色那个搞子，他跟你说三点钟，他老板找他他很着急，他希望四点钟前也能搞定。

我这边有个事情钟也能搞定。

你要把他的真诚的感受说出来，他说哎呀，你就说哎呀，那个小坐坐坐坐来来拿个椅子。

哎呦，真的，你这个事儿很急吧，哎呀，我也感觉。你们这个事还挺重要的。

我一看哦，你们那个业务那边要要做这个东西，要紧急到线是吧？哎呀，还还真是挺急的。

哎，我我我我我我很愿意支持你们啊，看到没有表态啊，对他做表态就是理解他的事情的难度，知道他对这件情情度，并且表示对这事情的尊重啊，就是你放心啊，这个我们聊一下，看看怎么解决，让他觉得你是一个什么愿意支持他的人，因为你是他的支持方啊。

好，但是我没同意，对吧？我没说，我现在就做嘛，没说吧。

好，第二步，因为第一步你跟他共情了，你跟他共情以后，他的心里面会稍稍缓一点，他会缓一点，以后他会没那么着急了。

就是感觉说哎老曾好像很愿意帮我做，好像老曾都能体谅我的难处。

哎呀，我可以放松一点的心情好多了，因为求人办事的人都是怕别人拒绝嘛，我没拒绝哈，放下来了，放下来以后，他的什么他的一个沟通管道打开了，他愿意开始听一听你的话了。

因为你跟他前面讲的这段话，他很乐意听感受很舒服，是不是？你说啊？你好着急啊哎呀，你这个人好着急啊，你老百姓哎开心。

哎呀，打开通道第一开启好，它打开通道以后，你现在第二步啊，让他共情，请他共情，用真诚的方式请他共情。

第二句话是这样的，哎呀，小a啊是这样的，我特别理解啊，你这边这个事儿特别重要，我也觉得很重要啊。

老板，你们都这么着急呢，你看我的老板也着急，你的老板也着急，这天天急啥呢？是不是我们俩是兄弟是吧？你你这懂的啊，你看我跟你讲一下，你看我老板刚才也给我定了个任务啊，然后他又跟我说，四点钟前一定要完成。

你看你这边我也觉得你这个事儿好像你如果四点钟要完成不完成的话，你老板也要杀你头，是吧？你看同事老板也要杀我头，他说四点钟不完成，要杀我头，对吧？我也烦呐，你说能感受一下对吧？对吧？这个老板们真不是东西是吧？啊，他的感觉是什么？他开始尝试跟你共情。

他说哦，老曾现在在忙是吧？哎呦，哎呀，老曾那个老板也是啊，怎么突然每天没事干就搞一些紧急的活，让他做呢？怪不得他有时候比如说要支持我们的时候，有时候都要半夜再去加班，再去搞的。

哎呦，那我现在去求他帮我办这个我的这个事，我这个事确实我还是希望能帮我做，是吧？但是他那边那个好像那咋办呢？哎呀，他有点迷茫了，就不知道怎么办，但是他又不能说出那个说你把我的事先做了，我不管你老板杀不杀你我，不管你先把我事做了，谁说的出来这个话，谁就不把我当兄弟，是不是？我已经把你当兄弟，你把我当孙子哈那，我就可以拒绝你了。

但是不会有人做这种动作的，因为没有任何一个人会在道德层面把自娱置于劣势。

听明白了吗？这是共情沟通的一个基本的对人性的了解的一个情况下，做出了选择双向沟通。

打开通道，他通道一打开，你就跟他输入，输入以后，让他开始搞不清楚怎么办，对吧？因为他做不了决策，如果他说好，那你先做吧，那我回去我该杀头杀头，他说不出这话来，他说你先做我的，我不管你杀不杀头，那也说不出这话来，对不对？所以他就夹在中间了，他被夹在中间了，他能体会到你被夹在中间的感受了。

现在他就真的能跟你共情了，同意吧？这第二步啊。

好，第二步，说完以后，因为他夹在中间了，他现在不知道怎么办，他现在只是看着你，然后呢又想又难受又看着你。

然后你这个时候要说第三步啊，第三步，你要逼迫他做出选择，你不能等他跟你摆烂，两个人在那做的演默剧吗？对不对？你浪费你时间呢，因为你还要做事儿呢，你就要逼着他做出选择，你就真诚的问他，你说哎呀，小叶，你看如果你是我的话，你觉得哪个该先做？呃，这话挺有意思的，说你是我的话，你觉得哪个该先做他带入你一下。

他一想，我是老曾，我是老曾，我肯定只做我老板，要求我做的事儿，我管别人呢，因为他自己就那种人就说，但是不对呀，我如果他只做他老板，让他做的下，那我这个舍不得，那不能这么说啊，不能说那我说如果我是你，我就让我你就先做我那个事儿。

不对呀。

如果我是他他会先做我那个事儿，那不是把我搞得特别没人性吗？我这人一点都不体谅别人，然后我是他的情况下也是做我的事儿，我不是他也是做我的事儿，隔着别人只做我的事儿了，对吧？好像我这个人一点都不没有人性啊。

我这人为了自己的荣华富贵，把别人全卖光了。

我是这种人吗？我能让我自己的道德底线掉到这个地步去吗？还真有人会这么说，我见过啊，有人会跟我说，那现在我这个但是你注意他这个话，他是调侃语气的，他绝对不会很认真的跟你说，他不会这么说的。

他说哦如果我是你，那就做我这个，因为我这个很重要啊，他不会这样说的，他顶多就是调侃，他说先做我这个是吧？嗯，或者就说不出来，因为无法说你就先做你那个嘛，因为他的事也很急，他现在不能够松口，因为他松了口回去就要被斩首，是不是？我其实这句话并不需要他给我回应，我需要的是他去想一想他怎么做决策。

说完这个话，他脑海里翻天覆地以后，他的决策就是不行，我道德底线没那么低，但是今天这事儿必须做。

然后四点钟之前我必须搞定，不然我掉脑袋不行，但是我又说不出话，但是呢哎我觉得还是得真诚的，想让老曾帮我想想办法，他可能脑海就这个感觉啊，但是他不会说出来啊，他肯定不会说出来，他就这个感觉。

那这个时候你就不要浪费时间了，因为你的时间也有限，你不能跟他耗费是五分钟以上，对吧？所以你要跟他讲，你说我想了一下呀，小a呀我想了一个想法，我有一个可以让大家都好一点的方法，你看能不能行？这个是要降啊，就是你这个需求，因为我知道很急，所以我接了我做啊。

但是呢四点钟之前肯定不行，因为四点钟之前我要完成我那个事儿，所以呢我给你承诺一个时间，就是四点半或者五点钟。

我们一起再过一下这个事情，我们再搞，你看行不行？最晚最晚明天早上，然后他肯定觉得说我老板跟我说四点钟之前就要对吧，就不一定能行。

然后你就说没事，这样我跟我老板说一下，然后我老板跟你老板打个招呼，对吧？或者我跟你老板发个信息说一下，对吧？然后道个歉，别让你为难。

我们俩是兄弟啊，他一想哦，有人帮我下台阶，那好吧，那就这样的是吧，有可能是吧？还有一种就是执拗一点的人，就是特别执拗，就是感觉说那也不行怎么着，对吧？你就说这样，那你看看你那个事儿里面有没有更重要一点的内容，你猜一猜我优先帮你搞个，对吧？比如说四点过十分就给你，你信不信呃，那那那那也可以吧，你要不然这样吧，四点十分之前，你起码帮我把这看一下，给我个反馈，我好跟我老板交差行不行？我说可以啊，没问题。

好，就是走回去了是吧？还有一种情况是什么？你不想接，就这事儿你根本不想做，你觉得是挺重要。

但是你用了我这个话术对吧？你说哎呀很重要，怎么样共情沟通到最后，然后他不知道，然后让你做决策，你一看我什么死去，谁不做是吧？然后呢，你想你怎么跟他说是吧，你就说你看你也这个确实有点难，对不对，对吧？你看那个谁谁谁，好像他也这个确持这个项目，要不然我跟他打个招呼，你找他一下看看，让他帮你评估评估行不行，对吧？因为不是只有你一个人的，你们公司死绝了吗？就你一个人能做事儿，对吧？还有一种情况就是说你确实死绝了，就你一个人，对吧？没有人能做这事儿，只有你一个人做对吧？然后你跟他讲，你就说哎呀这个要不然这样好吧，你你先放，然后回头我给你评估评估这个事。

因为我觉得呢这么重要的事儿呢，我们也不能这么贸然的就去做对吧。

然后呢，你老板那边四点钟之前呢，我大概能理解他的一个想法啊。

但是呢确实你看这个事情，刚才你也能够理解是不是对吧？我们一起想个办法，让你能够跟你老板交差就可以了，对吧？我们找一个话术，能够让你老板觉得好像这个事不能那么去搞，对吧？把你逼死了也不好，是不是你还要帮他做事呢？你你看我们公司死绝了，就是我们俩了，是不是就是用这种话术，起码是什么？不会搞坏你们俩的一个合作建立和关系的。

并且呢用各种方式想方手法，反正该推推该做做，然后反正不是四点钟，明白吗？所以这个是关于如何让一个同事认为他支持了你就是他支持他自己，认为你在帮他，想办法解决他的问题，帮他出主意。

面对那些他面对的那些压力那种情况，未来他会感激你的，他会觉得你是一个能搞定事儿的人。

搞定事儿不是搞定他手上要做的那个事儿。

搞定事儿是理解他的背后的那些压力、困境和难处，帮他解决了那些压力、困境和难处，指出了一些可能性，让他不会一根筋。

二、只想说，今天不是老郑帮我做了，就是我把他杀了，反正只有这两条路让他产生一个宽的思考的余地。