贴心的上门服务、充足的生活物资，为老人、孩子等开辟“绿色服务通道”，解决大家一切居家难题......连日来，曲江一个社区包抓小组的暖心守护赢得了居民点赞。

构建起大数据库 对特殊人群贴条标记

“工作人员都是上门服务，而且完全没有影响到我们的休息，我们有了困难可以直接找他们。”来自曲江香都的吴阿姨说，家里两个老人年纪都大了，自从社区包抓小组来了，他们觉得很受重视，有被照顾的感觉。

原来，自7月2日西安市本轮疫情发生以来，西安曲江文化旅游股份有限公司3000余人先后前往包抓的曲江香都、香都东岸、香都玖墅三个小区，开展防疫工作。

（图：包抓小组工作人员进驻小区）

井然有序的贴心服务离，不开周密的工作安排。为提高防疫的科学性、规范性、精准性，从进驻的第一天起，包抓小组就通过拉网式敲门行动，构建起一手大数据库，全面摸排现场信息。针对高风险社区业主，包抓小组专门对隔离人员、老人、小孩、孕妇、重大疾病、特殊困难等人群进行贴条标记，个性化定制核酸筛查等服务，每天不断更新、共享数据。让“精准、高效、有序”成为了这个社区防疫队伍的关键词。

一线防疫人员介绍说，包抓小组综合小区大多数人的作息时间、业主的实际情况，按照分工方案和掌握的数据表，针对性施策，联动物业及时多渠道平台发布业主关切的物资和核酸筛查时间安排，科学配比医护人员，经过一系列优化措施，不断提高工作效率。从包抓小组入驻第二天起，高风险区的全员核酸筛查时间就从起初的8个小时，控制到不到4个小时即可全部完成，解决了业主深夜长时间等待做核酸的情况。

多方协助处理突发状况 一线防疫人员也收获了感动

医护人员、志愿者、社区工作人员……战疫行动离不开各方的共同努力，尤其在面对一些突发状况时，多方协作显得尤为关键。

7月9日下午，包抓小组接到供电局的停电通知，可是香都社区为高风险区，停电将会对防疫工作、居民生活产生较大影响。接到通知后，包抓小组迅速与供电局取得联系，了解具体情况，同时立即联系社区、物业多方协调，提前制定停电应急预案。“与物业和社区人员一起配合，积极排查，对小区各线路进行安全隐患检查，协调供电部门准备备用发电机，确保停电后快速切换，保证居民正常用电。还提前拟定停电温馨提示，告知业主不必恐慌，照顾好老人、小孩。”一线防疫人员介绍道，最终虚惊一场，小区没有断电，但所有人应急处理，及时沟通，完美地完成了一场紧急突发停电的预案演习。

这样的突发状况还有很多，一线人员时刻绷紧防疫弦，解决居民的问题。7月9日凌晨4 时许，小区一名待产孕妇突然肚子疼，包抓小组工作人员立即与物业及社区工作人员协调沟通，把孕妇安全送到120救护车上并送往医院，最终顺利生产一名男婴。

（图：居民给一线防疫人员送上爱心）

身处一线虽然辛苦，但一线“大白们”也拥有了属于自己的感动。“我们在配送物资时，经常看到很多家门口都放了水，对我们表示感谢。每个居民都会说声“谢谢，辛苦了”，还有许多居民给我们外卖送来了西瓜、饮品等表示感谢，那一刻真的值了。”一线防疫人员告诉记者。