▌游戏进度互通相关
Q：《崩坏：星穹铁道》登陆PlayStation?5后，同一HoYoverse通行证账号下的不同服务器/设备平台之间的账号数据互通吗？
A：不同服务器之间的账号数据不互通。（例如，America服务器和Europe服务器进度不互通）
同一服务器下的不同设备平台（PC、Android、iOS、PS5?）之间的账号数据互通。
如您之前在PC/移动端游玩《崩坏：星穹铁道》，可使用同一HoYoverse通行证绑定PlayStation?Network的账号(以下简称为PSN的账号）并登录PS5?，即可继承游戏进度。
同时，您在《崩坏：星穹铁道》PS5?版本游玩后，也可以使用同一HoYoverse通行证在PC/移动端登录，即可继承PS5?的游戏进度。
Q：《崩坏：星穹铁道》PS5?版本支持登录哪些服务器？
A：当前版本暂只支持America服务器，Europe服务器和Asia服务器。目前游戏中的TW,HK,MO服务器在PlayStation?中没有对应的服务器，请开拓者谅解。
此外，您在PS5?允许进入的游戏服务器将根据您的PSN的账号所在地区进行映射，暂不支持开拓者自行选择。
例1：如您的PSN的账号所在地区为北美地区，则您使用该PSN的账号允许进入的游戏服务器为America服务器。
例2：您的PSN的账号所在地区为香港/台湾地区，则您使用该PSN的账号允许进入的游戏服务器为Asia服务器。
关于如何确认PSN的账号所在地区，请参见下表或者直接联系PlayStation Support：
Q：如何实现PS5?与PC/移动端的游戏进度互通？
A：请开拓者将您的PSN的账号与需登录的HoYoverse通行证绑定，并确认您的PSN的账号所在地区与您创建游戏角色的服务器一致，即可实现跨平台游戏进度互通。
具体绑定操作详见【账号绑定相关】说明。
▌账号绑定相关
Q：如何绑定PSN的账号和HoYoverse通行证？
A：您可针对您的自身情况，根据以下指引完成账号绑定操作。
情况一：您是首次游玩《崩坏：星穹铁道》的开拓者
方式一：如您已创建过HoYoverse通行证，推荐您使用已有的HoYoverse通行证进行登录。您可在PS5?上首次进入《崩坏：星穹铁道》时，选择【已有账号，直接登录】，根据提示将您的HoYoverse通行证与当前使用的PSN的账号绑定。
方式二：使用您的PSN的账号创建新的HoYoverse通行证账号。您可在PS5?上首次进入《崩坏：星穹铁道》时，选择【快速创建HoYoverse账号】，即可登录游戏。
※如您先前已使用您的PSN的账号游玩过任一HoYoverse旗下产品的PlayStation?版本，您在PS5?上首次进入《崩坏：星穹铁道》时，将自动登录您的PSN的账号已绑定的HoYoverse通行证，无需重复绑定。
情况二：您在PC/移动端已有《崩坏：星穹铁道》游戏角色，且未在PlayStation?上游玩过任一HoYoverse旗下产品
第一步：请开拓者确认您的HoYoverse通行证已绑定邮箱。
您可以在游戏内的“设置-账户设置-用户中心”中确认邮箱是否绑定；也可访问以下页面查看。
https://account.hoyoverse.com/#/login?cb_route=%2Faccount%2FaccountInfo
第二步：确认您的PSN的账号所在地区和您的游戏角色所在服务器一致。
关于PSN的账号所在地区与游戏服务器的映射关系，详见上文。
第三步：在PS5?上首次进入《崩坏：星穹铁道》时，选择【已有账号，直接登录】，根据提示将您的HoYoverse通行证与您的PSN的账号绑定。
完成上述操作后，您在PS5?登录的游戏角色即为您在PC/移动端已创建的游戏角色。
情况三：您在PC/移动端已有《崩坏：星穹铁道》游戏角色，且已在PlayStation?上游玩过任一HoYoverse旗下产品
如您先前已使用您的PSN的账号游玩过任一HoYoverse旗下产品的PlayStation?版本，即您的PSN的账号已绑定HoYoverse通行证。
您在PS5?上首次进入《崩坏：星穹铁道》时，将自动登录您的PSN的账号已绑定的HoYoverse通行证。
如您遇到【《崩坏：星穹铁道》游戏进度丢失/未正常同步】等问题，请按照以下指引进行排查。
Q：我按照上述步骤完成了绑定，进入游戏后发现游戏进度仍然没有互通？
情况一：您的PSN的账号已绑定了HoYoverse通行证，但该通行证不是您游玩《崩坏：星穹铁道》时所使用的HoYoverse通行证。
如您先前已使用您的PSN的账号游玩过任一HoYoverse旗下产品的PlayStation?版本，即您的PSN的账号已绑定HoYoverse通行证。
您可在PS5?登录游戏后，通过游戏内的”设置-账户设置-用户中心“中查看您绑定的HoYoverse通行证账号。
如您需要使用其他HoYoverse通行证登录《崩坏：星穹铁道》，可尝试以下方法：
方法1：您可以新建1个与您的游戏角色所在服务器对应地区的PSN的账号，重新打开游戏后根据弹窗提示完成绑定。
>>>点击查看PlayStation?Network的账号注册指引<<<
https://fastcdn.hoyoverse.com/static-resource-v2/2023/09/28/898e8f4759a12418618d5117ec3f56f7_427766444919974441.pdf
方法2：将您的PSN的账号和已绑定的HoYoverse通行证解绑后，重新打开游戏，根据弹窗提示重新绑定。
开拓者可以在HoYoverse通行证的用户中心进行自助解绑。解绑后，您在此HoYoverse通行证下的游戏进度不会丢失，但不再与PlayStation?Network的账号共享。您将无法使用此HoYoverse通行证保存在PSN的所有游戏进度。请注意，一个HoYoverse通行证仅限解绑一次PSN的账号，请开拓者解绑前仔细考虑。
解绑步骤如下：
解绑步骤一：请开拓者确认您的HoYoverse通行证已绑定邮箱。
您可以在游戏内的”设置-账户设置-用户中心“中确认邮箱是否绑定。
解绑步骤二：访问以下页面，找到“账号安全设置-PSN-解绑”，即可解除绑定。
https://account.hoyoverse.com/#/account/safetySettings
情况二：您的PSN的账号所在地区和您的游戏角色所在服务器不一致。
关于PSN的账号所在地区与游戏服务器的映射关系，详见上文。
如您遇到上述情况，可按照以下步骤尝试解决：
第一步：请开拓者确认您的HoYoverse通行证已绑定邮箱。
您可以在游戏内的”设置-账户设置-用户中心“中确认邮箱是否绑定。
第二步：访问以下页面，找到“账号安全设置-PSN-解绑”，即可解除绑定。
https://account.hoyoverse.com/#/account/safetySettings
第三步：新建1个与您的游戏角色所在服务器对应地区的PSN的账号（地区对应见上表）。
>>>点击查看PlayStation?Network的账号注册指引<<<
第四步：使用您新建的PSN的账号重新登录游戏，根据弹窗提示完成HoYoverse通行证绑定。
情况三：您在《崩坏：星穹铁道》正式服中创建的角色属于TW,HK,MO服务器。
目前游戏中的TW,HK,MO服务器在PlayStation?中没有对应的服务器，所以暂时只支持America服务器，Europe服务器和Asia服务器的游戏进度在PS5?版本中进行互通。如您的PSN的账号所在地区为香港/台湾地区，登录游戏时将自动进入Asia服务器。
Q：我在PS5?游玩后，如何在PC/移动端上继承PS5?上已有的游戏进度继续游玩？
A：如您希望在PC/移动端上继承PS5?上已有的游戏进度继续游玩，请按照如下指引进行操作。
第一步：请开拓者确认您的HoYoverse通行证已绑定邮箱。
您可以在PS5?上打开游戏，在”设置-账户设置-用户中心“中确认邮箱是否绑定。
第二步：在PC/移动端打开游戏后，使用邮箱登录即可。
Q：如何查看我的PSN的账号已绑定的HoYoverse通行证账号？
A：登录游戏后，您可以在”设置-账户设置-用户中心"中查看已绑定的HoYoverse通行证账号。
Q：PSN的账号绑定HoYoverse通行证后，可以解除/更换绑定吗？
A：开拓者可以在HoYoverse通行证的用户中心进行自助解绑。解绑后，您在此HoYoverse通行证下的游戏进度不会丢失，但不再与PSN的账号共享。您将无法使用此HoYoverse通行证保存在PlayStation?Network的所有游戏进度。请注意，一个HoYoverse通行证仅限解绑一次PSN的账号，请开拓者解绑前仔细考虑。
解绑步骤如下：
第一步：请开拓者确认您的HoYoverse通行证已绑定邮箱。
您可以在游戏内的”设置-账户设置-用户中心“中确认邮箱是否绑定。
第二步：访问以下页面，找到“账号安全设置-PSN-解绑”，即可解除绑定。
https://account.hoyoverse.com/#/account/safetySettings
Q:我在HoYoverse通行证用户中心绑定邮箱时，提示”邮箱已被注册“，该怎么办？
如遇上述情况，说明您的邮箱已绑定其他HoYoverse通行证。您可尝试更换其他邮箱进行绑定。
Q：解绑后，我的HoYoverse通行证在PS5?上已有的游戏进度会丢失吗？
A：不会。解绑PSN的账号不会影响您在PlayStation?上的任何HoYoverse旗下产品的游戏进度。解绑后，您可使用绑定邮箱在其他平台上登录您的HoYoverse通行证，并继承游戏进度继续游玩；也可以新建1个与您的游戏角色所在服务器对应地区的PSN的账号，登录游戏并根据弹窗提示完成绑定，即可在PS5?上继承游戏进度继续游玩。
Q：我在PS5?上首次登录游戏出现绑定弹窗时，游戏异常关闭，之后还可以绑定吗？
A：可以。如果出现了这种情况，您在下次登录游戏时根据弹窗提示继续完成绑定。
Q：账号绑定后，我可以在PC/Android/iOS平台使用PSN的账号登录，或者在PS5?使用其他绑定方式登录吗？
A：不可以。当前版本不同设备平台仅支持以下登录方式：
PC：支持邮箱/Facebook/Twitter绑定HoYoverse通行证后登录；同时支持输入HoYoverse通行证用户名直接登录；
iOS：支持邮箱/APPLE账号/Facebook/Twitter/Game Center绑定HoYoverse通行证后登录；同时支持输入HoYoverse通行证用户名直接登录；
Android：支持邮箱/Google play账号/Facebook/Twitter绑定HoYoverse通行证后登录；同时支持输入HoYoverse通行证用户名直接登录。
PS5?:仅支持PSN的账号绑定HoYoverse通行证后登录。
Q：我的PSN的账号可以绑定多个HoYoverse通行证账号吗？或者我的HoYoverse通行证账号可以绑定多个PSN的账号吗？
A：不可以。一个PSN的账号仅支持绑定一个HoYoverse通行证账号。同时，一个HoYoverse通行证账号也仅支持绑定一个PSN的账号。
Q：如何查看已绑定的PSN的账号？
A：开拓者可以在游戏内的“设置-账户设置-用户中心”查看已绑定的PSN的账号；也可访问以下页面进行查看。
https://account.hoyoverse.com/#/login?cb_route=%2Faccount%2FaccountInfo
Q：我在首次打开PS5?版《崩坏：星穹铁道》时，选择了【快速创建HoYoverse账号】，可以使用该账号在其他平台上继续游玩吗？
A:可以。您可按照以下步骤进行操作：
第一步：请开拓者确认您的HoYoverse通行证已绑定邮箱。
您可以在PS5?上打开游戏，在“设置-账户设置-用户中心”中确认邮箱是否绑定。
第二步：在PC/移动端打开游戏后，使用您的绑定邮箱登录即可。
▌付费相关
Q：我在PC/Android/iOS平台充值获得的商品（如：古老梦华、无名客的荣勋等）和PlayStation?平台充值获得的商品可以互通吗？
A：账号绑定后可以互通。切换平台进行游戏时，不同平台充值所获的商品均可以正常显示并使用。
Q：我在PS5?上创建了新的游戏角色，可以在PC/移动端给这个角色充值吗？
A：不可以。在PS5?创建的游戏角色仅支持在PS5?或者官方网页充值平台进行充值。
※请开拓者注意，如您在首次打开PS5?版《崩坏：星穹铁道》时，选择了【快速创建HoYoverse账号】，即您在PS5?上创建了新的游戏角色。
Q：我购买了PS5?的预购礼包，将发放至哪个游戏角色?
A：预购礼包将在《崩坏：星穹铁道》PlayStation?5版本正式上线后，发放至您使用PS5?首次进入游戏时登录的HoYoverse通行证对应服务器下的游戏角色。
※ 为确保预购礼包正常发放，请开拓者确认您已登录正确的游戏角色，且已开启邮件功能。
关于【如何确认已登录的游戏角色】，详见【账号绑定相关】说明。
Q：我在PlayStation?Store购买了游戏礼包/道具，为什么在游戏内没有收到商品？
A：《崩坏：星穹铁道》PlayStation?5版本正式上线后，您在PlayStation?Store购买的游戏礼包/道具需要解锁以下条件后即可领取。
PS5?礼包：开启邮件功能后即可通过游戏内邮件领取。
「古老梦华」、「列车补给凭证」：完成开拓任务「湛蓝星」-「宇宙安宁片刻」后即可领取。
▌好友相关
Q：我在《崩坏：星穹铁道》PS5?版本中可以看到几个好友列表？区别是什么？
A：您在PS5?上游玩时，可以看到以下两个好友列表：
「游戏好友」：显示您在游戏中添加的好友，在任何平台上都可以显示。
「PlayStation?Network的好友」：显示您的 PlayStation?Network 的好友中，游玩过《崩坏：星穹铁道》且和您位于同一服务器的好友，以及目前未玩过《崩坏：星穹铁道》的好友。该列表只能在PlayStation?平台显示。
Q：在「游戏好友」与「PlayStation?Network的好友」列表中，可以进行哪些互动？
A：在「游戏好友」列表中可以与好友聊天，查看好友资料。
「PlayStation?Network的好友」列表可以查看好友资讯以及将PlayStation?Network的好友添加为游戏好友。
Q：我在PS5?上，可以添加使用其他平台游玩《崩坏：星穹铁道》的开拓者为「游戏好友」吗？或者我在PC或移动端上，可以添加使用PS5?游玩《崩坏：星穹铁道》的开拓者为「游戏好友」吗？
A：可以。您在任一平台上，都可以添加使用不同平台游玩的开拓者为「游戏好友」。
Q：如何查看「PlayStation?Network的好友」的online ID？
A：只有当您和被查看的好友都登录PlayStation?平台时，才可以在好友列表中查看online ID。