【课程背景】
互联网时代的到来，彻底颠覆了人们的思维方式和工作方法。如今，企业营销人员正在通过新型传播媒介--电子邮件、论坛、微博、微信等，与数以百万计的客户建立联系。面对如此庞大的市场和激烈的同行业竞争，如何快速、精准地找到自己的目标客户，就成为了企业管理者和营销人员急需解决的问题。
其实，消费者的所有行为都在产生数据，而且数量巨大，这些大数据可以帮助企业营销人员更好地提炼产品特色，定位目标消费者，洞察消费者的喜好，理解并判断消费者的行为，发现真正的消费者并最终实现销售
【课程时间】2天
【课程对象】
【授课方式】案例 视频 讲解点评
【课程大纲】
第一讲大数据分析用户行为
1用户搜索惯性
1.1万圣节搜索意图
1.2精准定位的万圣节关键词
2用户的点评数据
3用户的购物车列表
3.1电商网站重视购物车
3.2巧妙设计购物车
4亚马逊的浏览轨迹分析
4.1亚马逊的促销策略
4.2亚马逊数据的有效利用
5脸书用户的情绪数据
5.1脸书用数据看恋爱
5.2脸书全方位运用情绪数据
第二讲大数据识别用户的偏好
1用户的停留时间数据表
1.1淘宝、天猫的用户停留时间
1.2电商网站有效转化流量
2Tindie用户直奔主题的缘由
2.1格蕾斯利用浏览功能了解用户
2.2遵循高效原则的Tindie产品搜索
2.3Tindie合理正确的导向用户
2.4Tindie改进购物车，助力全球化
3大数据看用户影视内容偏好
3.1卡通先生用数据
3.2《爸爸去哪儿》内容偏好
3.356、优酷等视频网站聚焦大数据
4那些"为发烧而生"的发烧友们
4.1小米定位发烧友
4.2发烧友助力小米营销
4.3"为发烧而生"的启示
5谷歌的搜索识别系统
5.1谷歌数据收集
5.2谷歌运用大数据的启示
第三讲市场预测与决策的数据源
1数据分析模型和规则
1.1塔吉特超市的精准预测
1.2塔吉特超市的3W数据分析模型
1.3"尿布与啤酒"数据关联规则
2实际场景决定数据价值
2.1百度天眼场景化应用
2.2大数据的产业化场景
3将声音转化为数字的飒拉（ZARA）
3.1ZARA运用数据生产及营销
3.2ZARA三个数据源
4《纸牌屋》的票房奇迹
4.1Netflix用数据打造《纸牌屋》
4.2《纸牌屋》成功的启示
5梅西百货的全渠道营销
5.1梅西百货改革策略
5.2梅西百货的营销启示
第四讲Userexperience：极致用户体验
1简约主义（Simple）
1.1简约的苹果手机
1.2像苹果一样简约
2定制思维（Customization）
2.1高级定制--劳力士
2.2劳力士定制思维启发
3从1到10，Windows的更新迭代史
3.1微软系统30年发展史
3.2Windows从1到10的启示
4"微创新"模式并不存在抄袭
4.1新一代行业热点--微创新
4.2微创新成就微信的成功
5诺基亚魔咒
5.1来自苹果、安卓的威胁
5.2诺基亚固守"我们的方式"
5.3董事会成员辞职风波
第五讲Freemium：免费商业模式
1免费策略：机会成本
1.1一美元的机票
1.2免费的电信手机经营之道
2产品免费--增值服务收费
2.1奇虎360通过免费奇袭成功
2.2奇虎360免费模式的进化历程
2.3奇虎360免费模式背后的启示
3用户免费--广告商付费
3.1玩家乐意看广告免费玩游戏
3.2微信、微博等超级APP盈利手段
4产品免费--附件收费
4.1剃须刀 刀片的商业模式
4.2吉列、利乐的成功经验
5通过免费开放平台盈利的谷歌
5.1平台免费，后续服务收费
5.2免费开放：寻找下一个10亿
第六讲Operation：精细化运营
1精细化运营中的数据价值挖掘
1.1北京大悦城的精细化运营
1.2大数据在搜狐投放广告中的价值
2数据分析：基于案例的推理
2.1太原钢铁集团利用CBR技术巧运营
2.2太原钢铁集团利用数据的启发
3陌陌的运营策略
3.1陌陌垂直细分领域的开拓
3.2陌陌运营满足用户需求
4大数据透析用户喜好逻辑实例
4.1用户数据助推星巴克激活市场
4.2星巴克大数据运用的启发
5由百度刷脸看用户需求分析
5.1世界杯期间拼颜值吃饭
5.2百度精细化运营启发
第七讲大数据信息删除系统
1数据量大≠大价值
2隐私数据删除模式
2.1教育机构运用大数据
2.2有效防止隐私数据泄露
3离群数据（Outlier）删除模式
3.1离群数据即异常值
3.2普瑞辛格的忠告
4重复数据删除技术
4.1飞康软件发力重复数据删除
4.2自由选择去重方式
5中国大而不强的信息技术产业
5.1信息技术产业现状
5.2信息技术产业的突破口
第八讲SCRM社会化客户关系管理
1QQ增强版看SCRM强关系营销
1.1SCRM的战略应用--营销QQ增强版
1.2强关系纽带的形成
2SCRM的交互影响力
2.1从CRM到SCRM的爱尔康
2.2驴妈妈拥抱SCRM有效避免客户流失
3与用户共同创造产品
3.1戴尔公司邀用户共同打造产品
3.2戴尔建立直销平台的启发
4西门子的客户关系维护系统
4.1西门子发展的驱动力
4.2西门子维护客户关系的原因
5iPhone的"苹果树"思维
5.1"苹果树"的成长历程
5.2"苹果树"的启发
第九讲竞争对手数据流监测
1大数据情报搜集系统
1.1银行利用情报规避投资风险
1.2情报的主要来源
2竞争对手分析
2.1英特尔完胜摩托罗拉
2.2英特尔案例的启发
3降维营销打击理论
3.1小米、微信的"降维打击"
3.2小米、微信颠覆市场格局的启发
4用数据鄙视竞争对手
4.1苹果产品的数据
4.2苹果利用数据指标的启发
5无敌手的特斯拉汽车
5.1特斯拉汽车无敌手的原因
5.2特斯拉的成功经验
第十讲品牌危机大数据即时预警
1危机与机会
1.1三星的危机，苹果的机会
1.2"乘"虚而入策略
2"7×24"大数据舆情监测
2.1北信源网情监测平台分析
2.2舆情监测应对体系
3唯品会订单事件
3.1履行订单解决品牌危机
3.2唯品会公关的启发
4不合格的优衣库危机公关
4.1"优衣库事件"损伤品牌形象
4.2优衣库与屈臣氏的危机公关对比
5数据黑洞
5.1大数据有时会失效
5.2大数据黑洞来源
第十一讲发现新市场与预见未来
1还没下单，快递已到家门口
1.1亚马逊的神奇物流
1.2"递送无忧"的购物体验
2大数据客户价值挖掘
2.1乐购中国的深挖客户价值
2.2乐购中国利用大数据经营管理
3用大数据的眼光看世界
3.1大数据预测未来及应用
3.2大数据引领未来
4谷歌的未来战略--GoogleX
4.1解密GoogleX
4.2谷歌、丰田的创业经验
5有关未来的数据，你能做什么？
5.1大数据预测"学霸"
5.2利用大数据，从现在做起