注：以下记录的是笔者或笔者身边的人经历的相关事件，将展示部分截图作为证据，仅供参考。
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I. 封号机制变迁
1.2015-2018年
在早年的时候，KMS没有怎么查外挂且并未对GMS施加压力，所以GMS也比较放任外挂。经常进图的时候看到全图怪被秒了但看不见人，那就是全图秒杀挂。在大多数图外挂还比较收敛，看到人就跑，但在新加坡的有些地图外挂根本不跑的，笔者曾经去举报过好多次，但似乎没什么用。当时还基本上没什么脚本，因为效率较低。
当时的封号机制据估计是这样的，玩家多次举报外挂有概率会封，然后有些外挂操作不当的玩家可能被系统的检测机制检测到并封号。但Nexon有个简单粗暴的操作是，如果有外挂被封，那么同一IP段的玩家大概率都会被封。这会导致当时用加速器玩GMS的玩家很容易成批被封，这也促进了后来独立IP加速器的出现。
当时被封号，解封机制也比较简单粗暴。第一次被封的话给Nexon写ticket随便编个理由就可解封，但解封后有可能拿不回rank，即变成无rank账号。但第二次被封，基本上就不会给解封了。以下为2017年某玩家第一次被封账号后写信给解封的截图。
2.2018-2020年
2018年开始了black mage的版本。从那个时期开始KMS要求其他服打击外挂和脚本，CMS当时也打击了一波，同时GMS也开始打击。由于当时外挂极多，GMS为了加大力度打击外挂有了很多次封号潮（ban wave）和其中几次误封潮（false ban wave）。封号潮的目的大致是由于外挂太多，先大规模封一波，然后玩家有意愿申诉的再慢慢审查解封。在封号潮被封的如果给Nexon写ticket，Nexon会仔细研究该玩家的数据，一般会有3种结果：1是不给解封，2是需要发送身份证（护照）以及账号初始创建信息等内容才能解封，3是回复要耐心等待，等了很多天之后给解封。以下为某玩家写ticket后Nexon回复要求提供信息的截图。
而误封潮则是在伴随着封号潮中的偶有几次为大规模错误封号，然后又大规模解封的情况。以下为2018年底某玩家在封号潮被封后不给解封又由于是误封潮解封的截图。
3.2020年-现在
从2020年底之后，便几乎没有了大规模封号的情况，且误封的情况也几乎没有听说过，据了解同IP一起封的情况也基本上没有再发生过。外挂已经被打击得几乎绝迹，取而代之的是脚本。但由于脚本很难检测出来，因此如今Nexon采取的大多是拉白房间检测的机制，即将玩家拉入一个白房间进行提问，回答后便拉出且可正常游玩。以下为某玩家被拉白房间的截图。
问题是如果想学门外语你想学什么语言，回答是韩语。注意每次问题可能不同。如果在一定时间内不回答据说就会被封号。
II.客服申诉相关
总的来说就是碰上问题如果自己没违规，都建议尝试去写ticket问问。
1.游戏闪退/黑屏/不显示
如果出现进不了游戏或闪退的情况，可以给Nexon写ticket，然后Nexon会告诉你需要检查一些什么东西并根据检查的东西做怎样的调整。这方面笔者有经验因为被卡过3次最后在几小时的尝试下都解决了，但篇幅较长就不在这说了。基本上Nexon给的协助信息如果有耐心去慢慢研究都是有用的。
2.卡账号/卡地图/卡角色
这些卡在某个地方的情况给Nexon写ticket都是有用的，一般来说24小时内就可以解决。
3.地图BUG/职业技能BUG
韩服地图和职业的话给Nexon写ticket大概率没用，但也不妨尝试。非韩服地图和职业给Nexon写ticket是有用的，但可能要等很久，因为非韩服职业技改1年就1-2次，所以要等到那时候才会改。笔者就加入了一个beast tamer的服务器（群组），里面有很多beast tamer玩家，经常会讨论这个职业又有什么BUG了，然后有玩家就去写ticket，最终一般过了6-12个月才改。
4.不小心丢了道具
如果有玩家不小心把道具丢掉或者卖掉了，可以给Nexon写ticket尝试重新获得。但需要有视频留证或是近几天消失的，否则nexon查不到数据就无法挽回。曾经在超贝戒指无法重新获得的时候有玩家把超贝戒指卖了立刻给Nexon写ticket，然后Nexon给了一个空白的超贝戒指，但说了每个账号只有1次挽回的机会。
5.打black mage未领取任务/掉线
打black mage如果因为某些情况未完成解封任务时，如果有视频留证，那么是有机会获得对应道具补偿完成任务的。
6.封号
现在很少有人被封，听说使用黑卡（还不了钱的信用卡）充值可能被封号但再用其他方式补上充的这部分钱就可解封，然后使用不文明用语可能会被封数天。基本上来说现在的永久封号很难解封，短期封号也很难提前解封。
7.其他
如果有其他没提到的具体模块可以在下方留言，笔者可以根据自身了解的情况提供帮助。